Interview : Lancement de HP Service Manager 9, le nouveau produit dévoile ses secrets A l'occasion du lancement de HP Service Manager 9, HP à répondu à nos questions, pour vous permettre de découvrir plus en profondeur les nouvelles fonctionnalités de ce produit, parmi lesquelles : une nouvelle interface Web 2.0, les outils de gestion du cycle de vie des services, l'approche CMS de la solution, avec UCMDB 9, l'optimisation du processus de gestion des changements et des mises en production et l'automatisation du cycle de vie d'un incident. Katleen Erna : Tout d'abord, pour ceux qui ne connaîtraient pas la suite de services d'assistance informatique HP Service Manager, pouvez-vous nous expliquer en quoi elle consiste ? ...