Scoprilo il prossimo 4 luglio a Milano!
Oracle ha organizzato un workshop per condividere esperienze e casi sul tema Service Excellence.
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In un mondo costantemente connesso dove le aspettative dei consumatori aumentano sempre di più un’area in cui le aziende possono veramente
differenziarsi, mantenendo leadership e quote di mercato, è la Customer Service Experience che possono
fornire.
Ma come sfruttare queste nuove dinamiche di relazione
azienda-singolo consumatore per ottimizzare l’esperienza multicanale e per render più efficiente il Customer Service creando valore e mantenendo la
“brand promise”?
Con il contributo di ASAP Service Management Forum, osservatorio privilegiato per le
tematiche di Service, e con il contributo di testimonianze andremo a definire i
percorsi da intraprendere o già intrapresi per sviluppare efficaci strategie di Customer Experience che tengano conto del
ruolo cruciale che il consumatore ricopre quando interagisce con l’azienda.
Non perdere questo appuntamento!
