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Desigual, la empresa de moda internacional, ha extendido el uso de Oracle® ATG Web Commerce para dar soporte a su expansión
creciente de sus capacidades comerciales de manera internacional y para ayudar
a ofrecer un servicio de compra más personalizado a más clientes de manera
global.
Desigual
eligió primero Oracle ATG Web Commerce en 2006 para lanzar su plataforma B2B y
automatizar sus ventas a su negocio completo de ventas, Entonces, en Octubre de
2010, Desigual lanzó su plataforma B2C usando Oracle ATG
Web Commerce, y ahora ofrece operaciones online en nueve países y 11 lenguas
diferentes.
Para dar soporte a esta creciente expansión de sus
operaciones comerciales y de merchandising en otras geografías, Desigual
decidió completar su arquitectura existente con Oracle ATG Web Commerce Merchandising y Oracle ATG Web Commerce Service Center. Además, Desigual
implementará Oracle Endeca Guided Search para permitir a los clientes adaptarse
de manera más eficiente con su entorno comercial y encontrar rápidamente los
productos más relevantes y deseados.
Desigual
usará las aplicaciones de Oracle para permitir a los usuarios del negocio ganar
el control sobre cómo ofrece la compañía una experiencia al cliente más
personalizada y conectada a través de los diferentes canales, promoviendo
ofertas personalizadas a cada cliente, priorizando los resultados de búsqueda e
integrando las operaciones de la web con el contact center sin problemas para
aumentar la satisfacción y mejorar los resultados de las conversaciones.
Desde que se
lanzara en 2002, el minorista español ha crecido rápidamente y ahora ofrece su
original moda en sus 200 tiendas propias , 7000 minoristas autorizados y 1700
tiendas de concesión en 55 países.
Infórmese con mayor profundidad de nuestras soluciones
Oracle
Customer Experience aquí.
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