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Search found 28991 results on 1160 pages for 'gestion de la relation client (crm)'.

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• Apple multiplie par 10 le prix de la publicité mobile, cible les utilisateurs avec leurs application

  Apple multiplie par 10 le prix de la publicité mobile Utilise les applications des utilisateurs pour les cibler et entend contrôler les contenus des annonceurs Avec le lancement de sa plateforme publicitaire (iAd), Apple entend vendre à prix d'or les premières places et laisse les professionnels dubitatifs. La firme demande en effet pas moins de 10 millions de dollars pour faire partie des premiers à diffuser ses annonces. Le prix redescendra ensuite à un simple petit million pour afficher sa marque sur l'iPhone, l'iPod ou l'iPad. La somme est colossale quand on la compare des 100 ou 200 000 dollars auxquels sont habitués les professionnels payent pour de tels acco...

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• SAP met l'accent sur son Cloud, le In-Memory et la mobilité et fait la promotion du temps-réel au SAPPHIRE NOW

  SAP : Cloud, In-Memory et mobilité Lors du SAPPHIRE NOW l'éditeur rappelle qu'il s'est diversifié et fait la promotion du temps-réel Depuis aujourd'hui, la grand messe de SAP, le SAPPHIRE NOW, se tient à Madrid. L'évènement regroupe plus de 10.000 personnes et s'est ouvert dans une ambiance de sciences fiction fortement inspirée de Riddley Scott. Mais derrière ce show d'ouverture « à l'américaine », très solennel et montrant un futur transformé (en bien) par les progrès technologiques, le message de SAP est lui bien ancré dans le présent : SAP a changé et veut le faire savoir. Il n'est plus l'éditeur d'un seul produit. Cloud, In-Memory et mobilité sont devenus ses trois piliers.

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• RIM se recentre sur les entreprises, mais n'abandonne pas le grand public, la sombre période continue pour BlackBerry

  RIM se recentre sur les entreprises mais n'abandonne pas le grand public, la sombre période continue pour le constructeur du BlackBerry Ça va de mal en pire pour RIM. Le constructeur canadien du BlackBerry a du mal à sortir de la période sombre qu'il traverse depuis plusieurs mois, et accumule des résultats de plus en plus mitigés. Le constructeur a révélé lors de la présentation de son résultat annuel que son chiffre d'affaires a reculé de 23% (soit une baisse de 5,6 milliards de dollars) au dernier trimestre fiscal par rapport à un an plus tôt. Au quatrième trimestre, le constructeur a réalisé une perte de 125 millions de dollars avec un chiffre d'affaires de 4,5 millia...

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• Les nouvelles pubs pour Windows 8 et un crash test de la tablette Surface veulent marquer une rupture dans la communication de Microsoft

  Les nouvelles pubs pour Windows 8 Et un crash test de la tablette Surface Windows 8 arrive après-demain. Et avec lui toute une batterie de nouvelles publicités. Si l'OS marque une rupture avec ses prédécesseurs, ces vidéos sont également censées faire entrer Microsoft dans une nouvelle ère de communication. « L'idée est d'être plus centré sur l'expérience produit ? montrer plus et parler moins ? en utilisant les registres émotionnels et culturels » explique Brandon LeBlanc, de l'équipe Windows 8, « la musique est donc au coeur de cette campagne ». Notamment avec des groupes en devenir comme Best Coast (USA), Labrinth (UK), Lenka (Chine) et Hogarth (Brésil) et ...

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• [News] C# V5 s'oriente vers la m?ta-programmation

  Alors que C# V4 vient tout juste de sortir en release, les ?quipes de Microsoft planchent d?j? sur C# V5. On ne sait pas grand chose sur C# V5 ? part que Microsoft souhaite en faire une sorte de langage permettant de g?n?rer du code ? la compilation et ? l'ex?cution (un peu comme le ferait un langage dynamique). Cette fonctionnalit? aurait de nombreux domaines d'application, notamment la programmation par contrat ou la d?sormais fameuse programmation orient?e aspect. Patrick Smacchia en parle dans un r?cent billet et pointant ?galement les travaux du projet Mono dans ce domaine. Apr?s le "Software As A Service", voici le "Compiler As The Service".

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• Le gouvernement fait un point sur l'avancement et la fiabilité d'IDéNum, son projet d'identité numér

  Mise à jour du 03.06.2010 par Katleen Le gouvernement fait un point sur l'avancement et la fiabilité d'IDéNum, son projet d'identité numérique centralisée Nathalie Kosciusko-Morizet (NKM), notre secrétaire d'État chargée de la Prospective et du Développement de l'économie numérique, a lancé en février 2010 le chantier du projet IDéNum (voir news précédente). Hier, elle avait réuni les 58 organismes partenaires de l'aventure pour une réunion de point d'étape. Parmi les organismes associés, certains souhaitent pour l'instant rester anonymes et garder leur participation secrète. Pour les autres, la liste comprend : ACSEL, AFNIC, Agorabox, Almetis, Agence nationale de la sécurité des systèmes d'informat...

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• Mozilla publie une démonstration de la vidéoconférence sans plugins avec WebRTC et HTML 5

  Mozilla publie une démonstration de la vidéoconférence sans plug-ins avec WebRTC et HTML 5 Mozilla travaille sur le support en natif de la vidéoconférence dans son navigateur Firefox. L'organisme a publié récemment une démonstration de la vidéoconférence sans plug-ins en utilisant uniquement HTML5, JavaScript et l'API WebRTC à l'occasion d'une conférence de l'IETF (Internet Engineering Task Force). WebRTC est un framework de communications audio et vidéo open source publié par Google. Il intègre le codec vocal à large et très large spectre iSAC (internet Speech Audio Codec) et codec VP8. Il prend aussi en...

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• Bing disponible comme plateforme pour développeurs avec l'imagerie 3D et la recherche vocale contextuelle

  Bing disponible comme plateforme pour développeurs avec l'imagerie 3D et la recherche vocale contextuelleMicrosoft a annoncé pendant la Build 2013 à Seattle qu'il a ouvert son outil de recherche Bing comme plateforme pour développeurs. Gurdeep Singh Pall, Vice-Président de l'entreprise, a fait une démonstration pour exposer les capacités dont les développeurs pourront désormais bénéficier. Pall a montré comment ajouter un élément à la to-do liste d'une application tiers en faisant usage du contrôle vocal de Bing. Dans le cas d'espèce, il a créé un mémento sur ses intentions de voyage en direction de l'Espagne.La démonstration est allée un peu plus loin. Pall a obtenu des informations lu...

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• Microsoft : le responsable de la Division Serveurs sur le départ, en cause ses résultats dans le Cloud ?

  Microsoft : le responsable de la division Serveurs quitte son poste Signe que la société n'est pas satisfaite de ses résultats dans le Cloud ? Bob Muglia, responsable de la division des serveurs et outils depuis de longues années chez Microsoft, va quitter ses fonctions l'été prochain. Un départ ? forcé ? - qui laisse libre cours aux interprétations. Dans un courriel adressé hier lundi aux employés de Microsoft, Steve Ballmer a annoncé le départ de Bob Muglia de la tête de la division qui détient la troisième place des ventes de produits Microsoft avec un chiffre d'affaires annuel de 15 milliards de dollars. Muglia travaille pour Microsoft depuis 23 ans. Il a été nommé à la...

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• jQuery 2 ne supportera plus les versions obsolètes d'IE, la branche 1.9 continuera d'exister en parallèle

  Annonces concernant l'évolution du noyau de jQuery Les branches 1.9 et 2.0 existeront en parallèle. La version 2 ne supportera plus les versions obsolètes d'IE. L'empêcheur de développer librement restera le navigateur Internet Explorer. Avec 30 % des consultations sur le web, les particularités des versions 6, 7 et 8 d'IE, bien que totalement obsolètes, s'imposeront encore à l'équipe de développement. Les possibilités des navigateurs récents seront prises en compte, particulièrement dans le domaine des appareils mobiles. La feuille de route La version finale de jQuery 1.8 devrait être disponible en juillet 2012. jQuery 1.9 devrait être disponib...

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• La personne ayant breveté le double-clic attaque de nombreuses firmes IT, leur reprochant la violation de son brevet

  Le double-clic a été breveté en 2007, son propriétaire attaque en justice presque toutes les entreprises de l'industrie informatique pour viol de cette technologie Saviez-vous que le double-clic avait été breveté ? En effet, le fait de cliquer deux fois de suite sur un composant déjà sélectionné pour obtenir plus d'informations ou d'interactivité a été breveté par Cristiano Sacchi (Hopewell Culture & Design) -le brevet a été déposé en 2002 et validé en 2007-. Autrement dit, le fait de déclencher une action suite à un double clic se veut avoir un propriétaire, et ce dernier veut faire valoir ses droits. Des plaintes ont été déposées à l'encontre des grandes firmes utilisant cette technologie (Apple, Nokia, Samsung...

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• Autodesk Maya et Qt : la version 2011 est la première à se baser sur Qt, uniquement pour le meilleur

  Autodesk vient de lancer une nouvelle version d'un de ses produits phare, Maya 2011. Cette version est un peu spéciale : elle est sortie en 2010, certes, mais c'est aussi la toute première version de Maya à se baser sur Qt ! Dans tous les derniers films d'animation, jeux vidéo, et tout ce qui se fait en trois dimensions, il est plus que très probable que des parties ont été créées à l'aide d'Autodesk Maya, un des logiciels de modélisation 3D les plus répandus et les plus avancés depuis une dizaine d'années. Ce logiciel, compatible avec les trois plateformes principales, Windows, Linux et Mac OS X, est à même d'animer les rêves les plus fous de n'importe quel studio d'animation. Si, auparavant, quelques plug-ins étaient réalisés avec Qt afin d'être compatible...

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• Ubuntu 12.10 brise la barrière entre PC et Web, Quantal Quetzal sort avec sa déclinaison serveur

  Ubuntu 12.10 brise la barrière entre PC et Web Quantal Quetzal sort avec Web Apps, Dash et bien plus, la version serveur de l'OS disponible Quatre mois après avoir pointé le bout de son nez en version Alpha, Ubuntu 12.10 « Quantal Quetzal » est prêt pour une utilisation par le grand public. Ubuntu 12.10 marque une étape importante de la symbiose entre Cloud, Web et Desktop entreprise par Canonical. Cette mouture fournit une intégration étroite entre les environnements de bureau, les applications Web et les plateformes de Cloud. La nouvelle fonctionnalité Web Apps du système d'exploitation offre une intégration dans le bureau des applications Web comme Twitter, Gmail ou encore Face...

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• Fedora 19 simplifie l'administration système et la programmation, Schrödinger's Cat sort avec PHP 5.5, Java 8, Node.js, GCC 4.8 et CLang 3.3

  La nouvelle version de la distribution GNU/Linux Fedora vient de sortir ! Cette 19e version est nommée en l'honneur du chat de Schrödinger. Outre la mise à jour des applications habituelles, cette version s'est centrée sur les outils de l'administration système et de programmation. De quoi ravir et attirer les amateurs de ces technologies.Pour commencer, GNOME 3.8, KDE SC 4.10 et MATE 1.6 sont dans leurs dernières livrées. La stabilité en ressort augmentée avec la correction de nombreux détails pour rendre leurs usages plus confortables.La technologie de l'impression 3D commence à mûrir et Fedora prend les devants en se dotant d'une chaine complète de logiciels libres pour cette activité. De la conception du modèle à l'impression finale, l'ensemble des outils a été test...

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• Microsoft sort la CTP du Service Pack 1 de SQL Server 2012 : support amélioré pour AlwaysOn, XML et SharePoint Server 2013

  Microsoft sort la CTP du Service Pack 1 de SQL Server 2012 : support amélioré pour AlwaysOn, XML et SharePoint Server 2013 Microsoft vient de publier la CTP4 (Customer Technology Preview) du Service Pack 1 de SQL Server 2012. SQL Server 2012 est la dernière version majeure de la plateforme de gestion et d'analyse d'information de Microsoft. Publiée en version stable en avril dernier, cette mouture offre un meilleur support pour les applications critiques d'entreprise, fournit des solutions de business intelligence complètes et permet aux applications de communiquer de façon transparente avec les plateformes de Cloud. Le SP 1 de SQL Server 2012 apporte quelques nouveautés e...

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• Google Drive : nouvelles applications iOS et Android, les solutions mobiles de stockage et de partage en ligne sont de plus en plus complètes

  Google Drive : une version pour iOS s'attaque à iCloud Un nouveau SDK et un mode hors-ligne pour Chrome sont disponibles Tout comme Chrome (disponible pour iOS) et tout comme les Google Maps (accessibles hors-ligne sur Android), Google Drive ? le service de stockage qui chapeaute à présent Google Docs ? est disponible offline et sur les terminaux mobiles d'Apple. Hors-ligne. Ce qui signifie que l'utilisateur peut « créer et éditer des documents ou laisser un commentaire. Tous les changements seront automatiquement synchronisés dès que vous vous ...

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• The Interaction between Three-Tier Client/Server Model and Three-Tier Application Architecture Model

  The three-tier client/server model is a network architectural approach currently used in modern networking. This approach divides a network in to three distinct components. Three-Tier Client/Server Model Components Client Component Server Component Database Component The Client Component of the network typically represents any device on the network. A basic example of this would be computer or another network/web enabled devices that are connected to a network. Network clients request resources on the network, and are usually equipped with a user interface for the presentation of the data returned from the Server Component. This process is done through the use of various software clients, and example of this can be seen through the use of a web browser client. The web browser request information from the Server Component located on the network and then renders the results for the user to process. The Server Components of the network return data based on specific client request back to the requesting client.  Server Components also inherit the attributes of a Client Component in that they are a device on the network and that they can also request information from other Server Components. However what differentiates a Client Component from a Server Component is that a Server Component response to requests from devices on the network. An example of a Server Component can be seen in a web server. A web server listens for new requests and then interprets the request, processes the web pages, and then returns the processed data back to the web browser client so that it may render the data for the user to interpret. The Database Component of the network returns unprocessed data from databases or other resources. This component also inherits attributes from the Server Component in that it is a device on a network, it can request information from other server components and database components, and it also listens for new requests so that it can return data when needed. The three-tier client/server model is very similar to the three-tier application architecture model, and in fact the layers can be mapped to one another. Three-Tier Application Architecture Model Presentation Layer/Logic Business Layer/Logic Data Layer/Logic The Presentation Layer including its underlying logic is very similar to the Client Component of the three-tiered model. The Presentation Layer focuses on interpreting the data returned by the Business Layer as well as presents the data back to the user.  Both the Presentation Layer and the Client Component focus primarily on the user and their experience. This allows for segments of the Business Layer to be distributable and interchangeable because the Presentation Layer is not directly integrated in with Business Layer. The Presentation Layer does not care where the data comes from as long as it is in the proper format. This allows for the Presentation Layer and Business Layer to be stored on one or more different servers so that it can provide a higher availability to clients requesting data. A good example of this is a web site that uses load balancing. When a web site decides to take on the task of load balancing they must obtain a network device that sits in front of a one or machines in order to distribute the request across multiple servers. When a user comes in through the load balanced device they are redirected to a specific server based on a few factors. Common Load Balancing Factors Current Server Availability Current Server Response Time Current Server Priority The Business Layer and corresponding logic are business rules applied to data prior to it being sent to the Presentation Layer. These rules are used to manipulate the data coming from the Data Access Layer, in addition to validating any data prior to being stored in the Data Access Layer. A good example of this would be when a user is trying to create multiple accounts under one email address. The Business Layer logic can prevent duplicate accounts by enforcing a unique email for every new account before the data is even stored in the Data Access Layer. The Server Component can be directly tied to this layer in that the server typically stores and process the Business Layer before it is returned to the end-user via the Presentation Layer. In addition the Server Component can also run automated process through the Business Layer on the data in the Data Access Layer so that additional business analysis can be derived from the data that has been already collected. The Data Layer and its logic are responsible for storing information so that it can be easily retrieved. Typical in most modern applications data is stored in a database management system however data can also be in the form of files stored on a file server. In addition a database can take on one of several forms. Common Database Formats XML File Pipe Delimited File Tab Delimited File Comma Delimited File (CSV) Plain Text File Microsoft Access Microsoft SQL Server MySql Oracle Sybase The Database component of the Networking model can be directly tied to the Data Layer because this is where the Data Layer obtains the data to return back the Business Layer. The Database Component basically allows for a place on the network to store data for future use. This enables applications to save data when they can and then quickly recall the saved data as needed so that the application does not have to worry about storing the data in memory. This prevents overhead that could be created when an application must retain all data in memory. As you can see the Three-Tier Client/Server Networking Model and the Three-Tiered Application Architecture Model rely very heavily on one another to function especially if different aspects of an application are distributed across an entire network. The use of various servers and database servers are wonderful when an application has a need to distribute work across the network. Network Components and Application Layers Interaction Database components will store all data needed for the Data Access Layer to manipulate and return to the Business Layer Server Component executes the Business Layer that manipulates data so that it can be returned to the Presentation Layer Client Component hosts the Presentation Layer that  interprets the data and present it to the user

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• New Fusion CRM Webinars for Partners dates and subjects announced

  - by Richard Lefebvre

  New Fusion CRM Weekly webinars dates and subjects have been announced! Visit our microsite to find out the sessions to come and mark them in your agenda. The next session will take place Monday April the 2nd at 3pm GMT / 4pm CET and will address the Fusion CRM Sales Planning  In order to check the complete agenda and see login-details, please visit our dedicated microsite. How to join the dedicated microsite: Click on http://isdportal.oracle.com/isd_html/sf.htm Enter your Email Address in the corresponding field Enter fusion_crm in the “Access URL/Page Token” field Agenda: The list of sessions is published and will be regularly updated in the microsite. Duration: Each session lasts up to 60 minutes Webex: The respective webinar link and session ID are published in the microsite Audio:  The audio call details (telephone numbers by country, call number and password) is indicated in the microsite Slides: For your convenience, a pdf copy of each presentation will be stored in the microsite’s document section. We hope that this series of webcasts will be instrumental to your way of Fusion CRM business success!  For further information please contact me at [email protected]

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• MORE on Oracle CRM and the Apple iPad

  - by divya.malik

    Our announcement last week regarding Oracle CRM’s support of the new Apple iPad  has been very well received. I have been watching with glee, the numbers of our demo video downloads move up every day. We now have an updated video which I hope you have all got to see. Click here for the new video. We also got some good coverage on this announcement and lots of positive tweets. Thank you!. Here are just a couple of stories: Oracle Announces Siebel CRM Support for the iPad-                              TMCnet.com, Madhubanti Rudra #10c Oracle Announces CRM Support For iPad-                                          CMSWire, David Roe Finally, a few of you also had asked for more details on this integration, here is the new white paper.

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• CRM On Demand Performance Tips - Live Web Session on April 20, 2010

  - by Cheryl

  The CRM On Demand Customer Care specialists have another live Web session coming up - this one is about performance - issues, tips, and considerations. This is a part of their Web series, where they pick topics that they hear a lot of questions or concerns about from customers and run live (and free) 1-hour Web sessions about them. Here are the details for this event: Event Title: CRM On Demand Performance Brandon (Hank) Henrie will present some of the top CRM On Demand performance questions and issues that customers raise and some tips and tricks that you can use to avoid them. He will point out good resources that can help and tips for logging performance-related service requests, when all else fails. Date: April 20, 2010 Time: 10:00 am (UTC-07:00 Arizona) How to join: 1. Dial 1-866-682-4770 to access the conference line. 2. Enter the conference code - 6241996 and press # 3. Follow the instructions to record your name and press # 4. Enter the meeting passcode - 1212 and press # 5. Follow the instructions below to join the web portion of the conference. The Web Conference Go to the Oracle Web Conference site: https://strtc.oracle.com Prior to the event: Click the New User button then run the New User Test. (If you have difficulties installing the web conference software try downloading the conference software from the test status window and installing manually.) To join the event: 1. Enter the conference information In the Join Conference box: Conference ID: 6566623 Your Name 2. Click the Join Conference button. Watch for announcements of future sessions on different topics. And, let us know what you think!

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• 100% Product Coverage in EBS CRM Communities

  - by Oracle_EBS

  Starting June 1st we are now providing 100% coverage for the entire Oracle CRM product line! To facilitate this growth we have made the following changes: Quoting, Telesales, Mobile Field Service and Lease and Finance Management have all been decommissioned and their content moved to their respective communities. Quoting and Telesales are now covered in the newly renamed Sales, Marketing & Common Apps community. Mobile Field Service is now covered in the Field Service Product Family community which used to be called Depot Repair. Lease and Finance Management is now under Contracts. The CRM Communities are an excellent channel for collaborating on issues that are not highly time sensitive or complex. Check with Oracle experts and Industry Peers as they can provide a clue or a nudge toward an answer or a confirmation on a workaround. Some of the best and brightest will be there to assist you. Check the News & Announcement regions for an updated list of covered products. Here are links to the current CRM communities. Service Install Base Contracts CRMO Field Service Product Family Sales, Marketing & Common Apps Trade Management Sales Compensation

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• SAP se lance dans le Cloud Computing et présente la première application de sa nouvelle gamme « On-Demand »

  SAP se lance dans le Cloud Computing Et présente la première application de sa nouvelle génération d'applications « On-Demand » Cette année, la participation de SAP au très prestigieux salon CeBIT s'articule autour de la promotion de la nouvelle génération de ses solutions « On-Demand », alliant la puissance du Cloud Computing à la flexibilité du paiement à l'utilisation en mode SaaS. Pour répondre aux attentes des entreprises qui cherchent aujourd'hui à optimiser leurs processus business et les adapter à leurs métiers sans réinvestir dans leurs systèmes d'informations, SAP introduit une nouvelle gamme de solutions On-Demand, intégrée à la suite logicielle SAP Business Suite.

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• Livre : Merise - Guide pratique de Jean Luc Baptiste, critique par Gérard Ernaelsten

  Jean-Luc Baptiste, nous livre ici un livre sur la méthode « Merise » orientée modèle de données. Ce livre est destiné à un public ayant déjà une petite notion de la méthode. En effet l'auteur, tout au long des quatorze chapitres, navigue dans les rappels de la méthode. Retrouvez la critique complète en ligne.

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• Google s'achemine vers la recherche sans recherche ou comment délivrer des résultats sans que l'utilisateur n'ait à le demander

  Google s'achemine vers la recherche sans recherche Ou comment délivrer des résultats sans que l'utilisateur n'ait à le demander Lors de la conférence « LeWeb10 », qui se tient actuellement à Paris (à Saint-Denis exactement), Marissa Mayer, ex-Vice Présidente du Search Product (du moteur de recherche donc) de Google - et à présent en charge de la branche Géolocalisation et des Services Localisés - est revenue sur une des perspectives d'avenir de la société. Lors d'un entretien sur la grande scène de la manifestion, elle a ainsi laissé entendre qu'un des prochains produits importants de Google serait la « découverte contextuelle » (contextual discovery) Il ne s...

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• La publicité en ligne, un « contenu parasite » pour 84 % des Français d'après un sondage effectué par l'Ifop

  La publicité en ligne, un « contenu parasite » pour 84 % des Français d'après un sondage effectué par l'IfopSans grande surprise, un sondage réalisé par l'Ifop à la demande d'Adyoulike révèle que les Français sont particulièrement hostiles à la publicité en ligne.Via des questionnaires en ligne, 1010 Français représentatifs de la population âgée de plus de 18 ans se sont exprimé et n'ont pas caché leur peu de considération pour la publicité en ligne en général.Le panel indique que 64 % des Français estiment que la publicité sur internet est « une mauvaise chose », 84 % trouvent qu'elle est une perte de temps, 80% vont même jusqu'à la qualifier d'intrusive et 61 % affirment qu'elle les stresse.

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