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Search found 70 results on 3 pages for 'hanno fietz'.

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• Where does code within Script tags go in the resulting AS class?

  - by Hanno Fietz

  I was wondering what happens to the code contained in an <mx:Script> tag. If I define a function tehre, it just becomes a member function of the generated class. But I noticed that it seems OK for the compiler if I just write some (static) method calls there (specifically, I call Font.registerFont()). I feel kind of guilty for doing this, because I have no idea what's really happening and when the code gets executed.

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• sidewaysfire and twosided

  - by hanno

  I try two use sidewaysfigure from the rotating package in the twosided memoir class. The resulting figures look correct in the pdf that is generated, with the page rotated by 90 degrees. However, when I print the document (on linux, using CUPS), some of the pages with a sidewaysfigure are upside down (rotated by 180 degreeS).

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• Oracle Enterprise Innovation Days

  - by Lara Ermacora

  Si è tenuto lo scorso 10 e 11 novembre l'appuntamento con l'innovazione marcato Oracle. L' Oracle Enterprise Innovation Days, alla sua seconda edizione, ha portato a Bologna tutte le aziende che pensano all'innovazione come leva principale per difendere e rafforzare la propria competitività. All'interno di un panorama, come quello odierno, complesso ed eterogeneo si è discusso a lungo di approcci strategici, soluzioni possibili e sono state portate d'esempio alcune esperienze significative. Fra gli ospiti dell'evento Rajan Krishnan, Vice President, Applications Product Development and Product Management for EMEA, ha presentato le strategie applicative di Oracle aprendo così la discussione sulla tematica principale della sessione plenaria: Oracle Fusion Applications. Il suo intervento è stato subito seguito da Enrico Pagliarini, giornalista del sole 24 ore che ha intervistato 3 diverse coppie Partner / Cliente per approfondire con loro i progetti altamente innovativi a cui le loro aziende hanno collaborato.  Si è parlato di Enel Servizi Srl che grazie ad Accenture ha portato la soluzione Syebel Energy CRM alla sua attuale versione 8.0 per una migliore gestione dei clienti all'interno del mercato libero caratterizzato dalla sua alta competitività; Prysmian che, a fronte dell'acquisizione della società olandese Draka, insieme a Reply, ha deciso di rimodellare il processo di Reporting Civilistico e Gestionale di gruppo, creando una nuova applicazione che soddisfi i requisiti della nuova organizzazione nascente; Kinexia e Waste Italia precedentemente parte del gruppo Unendo e ora divisesi l'una nel mercato dei rinnovabili l'altra in quello dello smaltimento rifiuti che con l'aiuto di Deloitte si sono dotate della soluzione full outsourcing JDE, a seguito di  una sw selection tra JDE, SAP e altre soluzioni italiane.Durante la cena altri due momenti hanno attirato l'attenzione dei partecipanti: la presentazione di Michele Stroligo, giovanissimo  Designer Team Member Oracle Racing e i Reference Customer Award ovvero le premiazioni dei clienti che si sono contraddistinti come migliori referenze nei diversi mercati con diversi prodotti. I premi sono stati assegnati a: FIAT, Enel, Boiron Laboratoires, Champion Europe, Mediaset, Coeclerici. Il pomeriggio ha interessato invece vari percorsi di approfondimento declinati sulle diverse figure professionali concludendosi con la presentazione del Tenente Colonello Marco Lant delle Frecce Tricolori, esempio di eccellezza italiana noto in tutto il mondo. La giornata si è conclusa con la cena di gala nel famoso palazzo Re Enzo che troneggia sulla piazza principale della città.  La mattinata del secondo giorno è stata interamente dedicata all'approfondimento degli argomenti di maggior interesse attraverso tavoli interattivi e workshop a cura dei partner Oracle. L'evento si è poi concluso con una serie di iniziative culturali dedicate ai congressisti. A breve sarà disponibile il sito dedicato all'evento con tutte le foto della giornata, i video degli interventi più salienti, potrete inoltre scaricare tutte le presentazioni fatte durante i lavori. Rimani aggiornato sull'Oracle Enterprise Innovation Days 2011 visitando il blog! Strategie Applicative di Oracle - Rajan Krishnan bologna nov 2011 View more presentations from Oracle Apps - Italia .

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• Una efficiente gestione del personale: Anche nel pubblico si può

  - by antonella.buonagurio(at)oracle.com

  Le aziende pubbliche in passato erano spesso portate come esempio della cattiva gestione del personale. La riforma Brunetta sta cercando di mettere ordine e chiarezza nei processi, ma gia alcune realtà hanno provveduto a dotarsi di strumenti che permettono una migliore gestione del personale, con molta soddisfazione di azienda e dipendenti. Fra queste va citata l'Amministrazione Provinciale dei Servizi Sanitari (APSS) di Trento che ha scelto le soluzioni Peoplesoft. Il video spiega come

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• Oracle allo SMAU 2012 - La strategia CRM e l’approccio alla Customer Experience: perchè le aziende devono servire diversamente i propri clienti.

  - by Silvia Valgoi

  Lo scorso 18 Ottobre Oracle è stata presente all'edizione milanese di SMAU 2012 all'interno della Apps & Cloud Arena. Invitata da AISM (Associazione italiana marketing) Oracle  ha avuto l’opportunità di partecipare attivamente con un intervento all’interno dell’area tematica “Gestire efficacemente i propri clienti attraverso le applicazioni di Customer Relationship Management”. Le molte persone presenti hanno potuto ascoltare dove, secondo Oracle, si genera reale differenziazione del brand – al di là dei processi ormai consolidati di marketing , vendita e servizio al cliente – e dove si posiziona il nuovo valore per il business. Se non hai potuto partecipare guarda qui la presentazione di Oracle. Per maggiori informazioni: Silvia Valgoi

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• Oracle Executive Network CFO - Milano 22 Maggio 2014

  - by Paolo Leveghi

  L'evento era il secondo degli incontri dedicati agli Execuive dei clienti Oracle. Abbiamo ascoltaro il Prof. Andrea Dossi, SDA Professor di Amministrazione, Controllo, Finanza Aziendale e Immobiliare parlare di: Strategic Performance Measurement Systems e cicli di Pianificazione e Controllo: quali legami? Alla fine della discussione lo Chef Daniel Canzian, titolare del ristorante Daniel, una delle novità del panorama gastronomico milanese ha intrattenuto gli intervenuti con un momento di show cooking in cui ha mostrato a tutti come cucinare i piatti che poi sono stati serviti a cena. I partecipanti hanno seguito con nolto interesse entrambe le parti dell'evento,  che si è dimostrato un ottimo connubio fra momenti di apprendimento e momenti di networking.

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• Seminario "ABC - Activity Based Costing in Italia"

  - by claudiac.caramelli

  Martedì 5 novembre si è svolto un interessante seminario organizzato da Oracle in collaborazione con Assocontroller. Sono stati approfonditi temi riguardanti la metodologia ABC ed è stato discusso in modo oggettivo sulle problematiche, le esperienze e le evoluzioni di tale approccio. Il primo intervento, a cura di Giorgio Cinciripini (consulente e presidente di Assocontroller) ha aperto la strada alla presentazione del Prof. Alberto Bubbio, professore in economia aziendale presso l'Università Liuc. Sono stati successivamente presentati 3 case history (il caso Sandvik, Atac Patrimonio e Marazzi Group), che hanno permesso di approfondire e meglio spiegare come questa metodologia possa aiutare un'azienda a controllare i costi, per arrivare a gestirli in modo dinamico e finalizzato a seguire razionalmente l'andamento del mercato e del valore che il mercato attribuisce al prodotto o servizio che si desidera vendere. Una sala interessata e attenta agli interventi, responsi più che ottimi... Ci sono tutte le premesse per ripetere l'evento!

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• IX eCommerce Forum: Oracle ed Euronics presentano il loro caso di successo

  - by Claudia Caramelli-Oracle

  Promosso da Netcomm, l'evento ha raggiunto la nona edizione. La tematica principale permette di indagare le dinamiche di tutta la filiera del commercio elettronico, offrendo spunti utili grazie al coinvolgimento di ospiti illustri e relatori. L'e-Commerce Forum è il luogo ideale per scoprire le opportunità del mercato italiano.Oracle, insieme a Reply, ha organizzato un workshop lunch rivolto a tutti coloro che sono interessati a sentire storie di successo circa come la piattaforma eCommerce di Oracle è stata implementata con successo. Il testimonial in questa occasione è stato Euronics. Abbiamo avuto in sala quasi 40 persone che hanno trascorso la loro pausa pranzo con noi! La tematica del resto è attuale e in continua evoluzione/espansione: l'interesse è alto e Oracle offre i mezzi più all'avanguardia per costruire la propria storia di successo proiettando le altre realtà sempre più avanti nel commercio elettronico.Per maggiori informazioni scrivi a Silvia Valgoi

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• Oracle Fusion Tap: un approccio facile, intuitivo e integrato per l'uso del CRM e dell'HCM su iPad

  - by antonella.buonagurio

  Oracle ha reso  disponibile per tutti Oracle Fusion Tap, un’applicazione nativa per iPad che ridefinisce il livello di produttività che gli utenti possono ottenere anche on-the-go. Oracle Fusion Tap si integra perfettamente con le applicazioni enterprise basate sul cloud e con Oracle Application Cloud Services, richiede la semplice installazione dall’Apple App Store installation. Personalizzato in modo automatico per ciascun utente, Oracle Fusion Tap è in grado di fornire agli utenti esattamente quello di cui hanno bisogno con un semplice tocco delle dita e garantisce quelle funzionalità chiave altamente richieste per rimanere produttivi e mantenere alto il livello del business, anche quando si è lontani dalla scrivania. Provatelo subito scaricandolo dall'Apple Apps Store!

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• Con Oracle l’Azienda Sanitaria della Provincia di Trento vince l'HR Innovation Award

  - by Lara Ermacora

  Il 14 giugno, si è tenuto il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2011 dell'Osservatorio HR Innovation Practice della School of Management del Politecnico di Milano. La Ricerca ha coinvolto 108 Direttori HR delle più importanti aziende operanti in Italia con l'obiettivo di comprendere l'evoluzione dei modelli organizzativi e promuovere l'innovazione dei processi di gestione e sviluppo delle Risorse Umane attraverso l'utilizzo di nuove tecnologie ICT. La presentazione dei risultati della Ricerca è stata seguita da una Tavola Rotonda a cui hanno partecipato i referenti di alcune delle principali aziende che offrono servizi e soluzioni in ambito HR e dalla consegna dei Premi “HR Innovation Award”, un’importante occasione di confronto su casi di eccellenza nell’innovazione dei processi HR . L’Azienda per i Servizi Sanitari di Trento (APSS) ha ricevuto il premio HR Innovation Award nella categoria “Valutazione delle prestazioni e gestione delle carriere”. Riconoscimento conseguito grazie al progetto di miglioramento della gestione del personale portato avanti facendo leva su Oracle PeopleSoft HCM (Human Capital Management) , la soluzione applicativa integrata di Oracle a supporto della direzione risorse umane. Il progetto nasce da una chiara esigenza dell'azienda sanitaria ad utilizzare un sistema applicativo che consentisse di migliorare i processi di gestione delle risorse umane fornendo una visione univoca delle informazioni relative a ciascun dipendente, contrariamente a quanto accadeva in passato. La scelta è caduta su Oracle Peoplesoft HCM per varie motivazioni. Prima di tutto perchè si tratta di una piattaforma unica e integrata che permette una gestione del personale snella. Questo avviene soprattutto perchè la piattaforma, ricostruendo la soria di ciascun dipendente, lo storico delle sue valutazioni e un quadro chiaro delle gerarchie aziendali, mette l’individuo al centro del sistema e consente di sviluppare assetti organizzativi e modalità operative in grado di garantire il collegamento tra tutte le fasi del processo di gestione delle risorse umane. Per maggiori informazioni sul progetto ecco una breve intervista di cui aveva già parlato ad Ettore Turra , responsabile del programma Sviluppo Risorse Umane APPS Trento:

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• Il CRM è al passo con i tempi?

  - by antonella.buonagurio(at)oracle.com

  Il Social Customer Relationship Management è nato grazie alla rivoluzione portata dal Web 2.0, un cambiamento epocale nelle modalità di comunicazione che ha aggiunto una incredibile ricchezza alle conversazioni tra aziende e consumatori. Le aziende dispongono adesso di strumenti per comprendere il proprio mercato senza precedenti, i consumatori, a loro volta, hanno il potere di utilizzare nuovi canali per esprimere le proprie esigenze e per comunicare e condividere commenti ed esperienze. Ma il Web 2.0 non è il solo fattore che impatta sulle scelte strategiche in ambito CRM  che ogni azienda deve considerare per sostenere  questo nuovo rapporto con i propri consumatori.    Vuoi scoprire quali sono le forze (o fattori) che le aziende devono considerare affinchè i processi di gestione della relazione con i clienti stiano al passo con le mutate condizioni sociali ed economiche?   Per saperne di più:   Il whitepaper realizzato da Oracle, Paul Gillin ed  IT Business Edge  ne delinea alcuni: 1.      Il Business. Come è cambiato in funzione dell'esperienza multicanale ora possible, della centralità del cliente e dei social networking che dominano le relazioni on line? 2.      La tecnologiaLe aziende oggi per guadagnare vantaggio competitivo devono dotarsi delle più innovative tecnologie per dare maggior valore al proprio business e per ridurre al minimo i costi di infrastruttura. Quali sono e quali sono gli effettivi vantaggi?   e altri ancora ...... leggendo il white paper "Is your CRM solution keeping up with the times?"

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• La pianificazione finanziaria fra le opere di Peggy Guggenheim

  - by user812481

  Lo scorso 22 giugno nella fantastica cornice del Palazzo Venier dei Leoni a Venezia si è tenuto il CFO Executive meeting & event sul Cash flow planning &Optimization. L’evento iniziato con un networking lunch ha permesso agli ospiti di godere della fantastica vista della terrazza panoramica del palazzo che affaccia su Canal Grande. Durante i lavori, Oracle e Reply Consulting, partner dell’evento, hanno parlato della strategia di corporate finance e del valore della pianificazione economico-finanziaria- patrimoniale integrata. Grazie alla partecipazione di Banca IMI si sono potuti approfondire i temi del Business Plan, Sensitivity Analysis e Covenant Test nelle operazioni di Finanza Strutturata. AITI (Associazione Italiana Tesorieri d’Impresa) ha concluso i lavori dando una visione a 360° della pianificazione finanziaria, spiegando il percorso strategico necessario per i flussi di capitale a sostegno del business. Ecco l’elenco degli interventi: Il valore della pianificazione economico-finanziaria-patrimoniale integrata per il CFO nei processi di corporate governance - Lorenzo Mariani, Partner - Reply Consulting Business Plan, Sensitivity Analysis e Covenant Test nelle operazioni di Finanza Strutturata: applicazioni nelle fasi di concessione del credito e di monitoraggio dei rischi - Gianluca Vittucci, Responsabile Finanza Strutturata Banca dei Territori - Banca IMI Dalla strategia di corporate finance al planning operativo: una visione completa ed integrata del processo di pianificazione economico-finanziario-patrimoniale - Edilio Rossi, EPM Business Development Manager, Italy - Oracle EMEA Pianificazione Finanziaria: percorso strategico per ottimizzare i flussi di capitale allo sviluppo del business Aziendale; processo base nelle relazioni con il sistema bancario - Giovanni Ceci, Consigliere AITI e Temporary Finance Manager - Associazione Italiana Tesorieri d’Impresa Per visualizzare tutte le presentazioni seguici su slideshare.  Per visualizzare tutte le foto della giornata clicca qui.

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• Oracle Partner Network Specialized

  - by luca.maghernino(at)oracle.com

  Eventi specialized Eventi di specializzazione Il prezzo a listino del training è di 2.700 euro a partecipante. Per i nostri Partner che aderiscono a questa iniziativa il costo è di 700 euro per partecipante. Il numero massimo di partecipanti per ciascuna sessione è di 15 persone. Per iscriverti clicca sulla data di tuo interesse: Codice Corso Data Location D64292GC10 OPN Oracle BI EE 10.1.3 Implementation Boot Camp Ed 1 (5 gg) 28 febbraio Milano D50102GC10 Oracle Database 11g: Workshop di amministrazione Ed 2 PRV 21 marzo -- 21 marzo Empoli D64735GC10 OPN Oracle ECM 10g R3 Implementation Boot Camp Ed 1 PRV (3 gg) 28 marzo Milano D50317GC20 Oracle Database 11g: Performance Tuning Ed 1 PRV (5 gg) 4 aprile -- 4 aprile Milano D53946GC10 Oracle SOA Suite 11g: Build Composite Applications (5 gg) 18 aprile Milano D50081GC20 Oracle Database 11g: New Features for Administrators DBA Release 2 (5 gg) * 09 maggio Milano *Oracle Database 11g: New Features for Administrators DBA Release 2: questo corso si rivoge ad amministratori di database in possesso della certificazione Orale Certified Professional 10g che desiderano effettuare l'upgrade al livello Oracle Certified Professional 11g ed è propedeutico al superamento dell'esame 1Z0_050 Oracle Database 11g: New Features for Administrators oppure ad amministratori di database che hanno una buona conoscenza della versione 10g e desiderano aggiornare le proprie competenze alla release 11g.

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• Fabbrica Futuro Nord-Est

  - by Paolo Leveghi

   Il 27 giugno a Verona si è tenuta la seconda edizione di Fabbrica Futuro dedicata all’area Nord Est d’Italia rivolta a tutti gli attori del mercato manifatturiero che ha voluto mettere a confronto idee, raccontare casi di eccellenza e proporre soluzioni concrete per, come recita il sottotitolo del progetto, l’azienda manifatturiera del domani, e in particolare per le aziende produttrici del Triveneto.All’evento sono intervenute un centinaio di persone, in prevalenza Imprenditori e Manager di linea di aziende appartenenti al settore manifatturiero italiano, con una redemption tra iscritti e presenti di poco inferiore al 50% (48,7%). La dimensione aziendale maggiormente rappresentata dai visitatori presenti è la media azienda produttrice del tessuto manifatturiero italiano.I giudizi espressi dai partecipanti che hanno compilato il questionario di feedback, raccontano di un’esperienza positiva sia in termini organizzativi che di contenuto delle relazioni proposte e del livello dei relatori. La giornata ha visto infatti l’esposizione di 17 interventi, tutti in un’unica sessione plenaria, per un totale di 19 relatori tra accademici, utenti e rappresentanti di aziende del mercato dell’offerta.Altro segnale di forte interesse all’evento è stato il numero di richieste per l’attivazione alla newsletter al sito www.fabbricafuturo.it grazie alla quale si può essere costantemente aggiornati sui nuovi contenuti pubblicati e su tutti i prossimi appuntamenti in calendario. A breve inoltre verranno resi disponibili anche i contenuti video filmati durante tutta la sessione plenaria.Il pubblico coinvolto fino ad ora, oltre ad esprimere grande soddisfazione per i contenuti di carattere generale espressi da Fabbrica Futuro, ha chiesto di affiancare a temi più generali approfondimenti più mirati e casi pratici relativi a settori specifici. Da questa esigenza nascono gli “incontri verticali” di Fabbrica Futuro, cinque incontri di approfondimento su specifici temi di interesse per le aziende manifatturiere e che focalizzano le esigenze di specifici mercati di questo settore. Oracle ha partecipato con Sergio Gimelli, che ha parlato dei vantaggi che le aziende possono ottenere adottando un'architettura Cloud per i loro sistemi, portando degli interessanti esempi. .htmtableborders, .htmtableborders td, .htmtableborders th {border : 1px dashed lightgrey ! important;} html, body { border: 0px; } body { background-color: #ffffff; } img, hr { cursor: default }

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• CUOA Workshop: “L’evoluzione dei modelli e dei sistemi di analisi e reporting direzionale”

  - by Paolo Leveghi

  Il 26 Giugno scorso presso l’Aula Magna della Fondazione CUOA si è tentuo il workshop “L’evoluzione dei modelli e dei sistemi di analisi e reporting direzionale”, promosso dal Club Finance CUOA con la collaborazione di Oracle .  Una recente analisi di Gartner ha evidenziato che Executives Finance ed IT hanno identificato Business Intelligence, Analytics e Performance Management come tema prioritario su cui concentrare gli investimenti “tecnologici” nel 2013 confermando, se mai qualcuno ne avesse avuto bisogno, la continua e crescente attenzione delle aziende alla propria capacità di definire, produrre e gestire informazioni funzionali all’identificazione di opportunità, alla valutazione di rischi ed impatti, alla simulazione degli effetti di operazioni ordinarie e straordinarie...in un solo concetto, informazioni funzionali alla guida dell’azienda. Questo dato è ancora più interessante se incrociato con il risultato di una survey condotta da CFO Magazine e KPMG International nella quale il 48% dei CFO intervistati ha dichiarato di ritenere i propri sistemi datati ed poco flessibili, quindi un limite, se non proprio un freno, alla loro volontà di essere agenti del cambiamento. A fronte di tutto questo, le aziende dimostrano un crescente interesse a capire cosa fare, oggi e domani, per migliorare la propria capacità di sfruttare una risorsa aziendale estremamente pregiata quale l’informazione. L’    Obiettivo del workshop è quindi stato quello di analizzare in quale scenario stanno operando oggi le aziende del Nord Est Italiano verificando, grazie alle testimonianze di ITAL TBS e del Gruppo Carraro,  lo “stato di salute” dei processi di Business Analytics, il livello di cultura aziendale ed il grado di adozione di soluzioni da parte dei CFO, del Management e più in generale dei decisori aziendali, i percorsi evolutivi e prospettici per migliorare su questi temi

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• La Customer Satisfaction non basta più!

  - by Silvia Valgoi

  La partita per la conquista della fedeltà dei clienti si gioca sempre meno sul prodotto e sempre più sul servizio. Dal momento che il consumatore di oggi è molto più evoluto e autonomo nelle scelte, il servizio deve andare ben oltre la classica interazione da Customer Service: deve rappresentare una vera e propria esperienza d’acquisto positiva. Questo è il risultato, che poi è una conferma, di Oracle Customer Experience Index, una ricerca che Oracle ha commissionato alla società LoudHouse la quale ha raccolto le opinioni di 1400 consumatori europei, di cui 200 italiani. Addirittura, l'81% di chi fa acquisti sarebbe disposto a pagare di più per una migliore customer experience. Un risultato non banale che la dice lunga su quanto il consumatore oggi sia evoluto e pretenda molto dall’azienda con la quale sta interagendo. Il 70% di coloro che hanno risposto al questionario afferma che se l’esperienza d’acquisto fosse negativa smetterebbe di rivolgersi a una determinata azienda e il 92% di questi comprerebbe da un concorrente. Ecco perchè il Customer Service non è più sufficiente, l’esperienza d’acquisto deve essere a 360° a partire dall’approccio al sito web per acquisire informazioni, all’analisi delle interazioni sui social media, fino alla consistenza delle informazioni e delle risposte che vengono fornite attraverso tutti i canali sia fisici sia virtuali. Per far questo Oracle ha dato vita a un’insieme di soluzioni che ha chiamato proprio Customer Experience Suite e spaziano dalla creazione di siti web evoluti, alla possibilità di fare Intelligence sui Social Media, alla capacità di creare un proficuo dialogo con i clienti in fase di postvendita. Per leggere il comunicato stampa della ricerca clicca qui   Per approfondire i risultati della ricerca CX Index  clicca qui

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• Se non ti sei unito alla Customer Experience Revolution? Il materiale è tutto qui!

  - by Silvia Valgoi

  Se ti sei perso questo interesante Executive workshop, non preoccuparti, qui puoi trovare gli interventi dei relatori.Durante l'evento Oracle, Accenture ed il professor Enrico Finzi hanno condiviso l'approccio alla Customer Experience vista come strategia per dare vita a processi più completi ed innovativi, per generare e gestire l’interazione con i consumatori, su tutti i canali. E' stato un momento importante per: comprendere perché la Customer Experience è diventata la componente più importante e strategica del tuo business scoprire come la Customer Experience accelleri l’acquisizione di nuovi clienti, incrementi la fidelizzazione ad un brand/prodotto/servizio, migliori l’efficienza operativa e sostenga le vendite conoscere come le soluzioni di Customer Experience possono aiutare le aziende a far vivere questa esperienza in modo coerente, personalizzata, attraverso tutti i canali e su tutti i dispositivi, ottenendo risultati misurabile Ecco le presentazioni e i video presentati durante i lavori: &amp;lt;p&amp;gt; &amp;lt;/p&amp;gt; Oracle Customer Experience - Empowering People. Powering Brands - Armando Janigro, Sales Development Manager, Oracle         How to win with Customer Experience - Nadia Dallafiore, Senior Manager CRM Retail  Accenture   Customer Experience e selezione Darwiniana della marca - Enrico Finzi, Sociologo, Presidente AstraRicerche   Engage.Win.Develop.Keep LinkedIn: Customer Concepts Exchange Facebook: Oracle Customer Experience

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• Customer Service Experience, Oracle e Cels insieme per innovare le strategie.

  - by Claudia Caramelli-Oracle

  Si è svolto oggi il workshop Oracle "Customer Service Experience. Strategie per progettare un Servizio eccellente e profittevole." che ha visto il contributo del gruppo di ricerca CELS (Research Group on Industrial Engineering, Logistics and Service Operations) e della sezione ASAP SMF dell’Università degli Studi di Bergamo. Giuditta Pezzotta (PhD - Cels) e Roberto Pinto (PhD - Cels) ci hanno presentato la Service Engineering Methodology (SEEM), innovativa piattaforma metodologica che permette di ottimizzare la creazione di valore sia per il cliente finale sia per l’azienda, partendo dalla progettazione del prodotto e arrivando alla progettazione della soluzione prodotto-servizio, e valutando la bontà del prodotto-servizio ipotizzato attraverso strumenti concettuali e di simulazione dei processi. Armando Janigro, CX Strategy Director EMEA - Oracle ha invece parlato di Modern Customer Service, ovvero di come adattarsi in modo agile e veloce alle mutevoli necessità dei clienti, ipotizzando l’adozione in chiave strategica di nuovi strumenti di differenziazione e di leadership come la Customer Experience (CX) e sfruttando le nuove dinamiche di relazione azienda-singolo consumatore per ottimizzare l’esperienza multicanale e per render più efficiente il Customer Service, creando ulteriore valore. A seguire è stata mostrata da PierLuigi Coli, Principal Sales Consultant - Oracle, una demo sui prodotti Service Cloud offerti da Oracle, a supporto di tutti i concetti raccontati nelle sessioni precedenti. Il workshop è stato un’occasione unica per definire i percorsi da intraprendere per sviluppare efficaci strategie di Customer Experience grazie ad approcci e metodologie innovative alla base di uno sviluppo sostenibile del business. Le slide proiettate sono disponibili su richiesta: scrivi a Claudia Caramelli per ogni informazione o chiarimento.

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• Workshop CUOA-Oracle Hyperion "Pianificazione economico-finanziaria, reporting e performance management" - Altavilla Vicentina, 25/10/2012

  - by Edilio Rossi

  Più di 100 professsionisti -  manager della funzione Amministrazione, Finanza e Controllo in azienda e consulenti del settore - hanno partecipato al Workshop, organizzato da CUOA e Oracle Hyperion, in collaborazione con Adacta Studio Associato. E' stata un'occasione unica per approfondire i temi della pianificazione "estesa" e del controllo di gestione nelle imprese italiane - piccole, medie e grandi - alternando chiavi di lettura diverse (accademica, consulenziale, tecnologico-applicativa e utenti) ma tutte legate dal filo conduttore dell'evoluzione dei modelli, degli strumenti e dell'utilizzo dei sistemi evoluti di planning e budgeting economico-finanziario e patrimoniale. Una particolare attenzione è stata posta sul rapporto banca-impresa alla luce dell'attuale crisi e di come i sistemi innovativi di performance management e business intelligence possono aiutare il management nel ridisegno del sistema di finanziamento delle aziende e nella negoziazione con i diversi stakeholders. Grazie alle testimonianze dei casi aziendali GIV (Gruppo Italiano Vini) e Datalogic si è potuto "toccare con mano" l'utlizzo dei modelli e degli strumenti di pianificazione e controllo in realtà aziendali diverse ma che affrontano entrambe alcune delle sfide che i mercati oggi pongono alle imprese italiane.  Le presentazioni sono disponibili su richiesta inviando una mail a: paolo.leveghi-AT-oracle.com

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• HRC BEST PRACTICE TOUR: la tappa di Roma del 28/05

  - by Claudia Caramelli-Oracle

  Guest post by Paola Provvisier, Master Principal Sales Consultant - Oracle 12.00 Normal 0 14 false false false IT X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii- mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi- mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;} Presso la Banca del Mezzogiorno - Mediocredito Centrale, il 28 maggio scorso, si è svolto l’incontro dal titolo Compensation & Benefit – Welfare Aziendale, organizzato da HRComunity Academy nell’ambito della sua iniziativa HRC BEST PRACTICE TOUR e sponsorizzato da Oracle. La giornata ha visto protagonisti alcune grandi realtà bancarie e industriali con la partecipazione di circa 30 specialisti dell’area HR - Compensation & Benefit. Gli interventi che si sono succeduti nell’ambito della giornata hanno avuto come tema la condivisione delle best-pratice e delle iniziative in corso tra le aziende intervenute, con particolare riguardo alle proposte in merito al tema ‘Flexible Benefit’. Oracle, quale sponsor della giornata, ha introdotto con una Technical Overview gli attuali scenari del mercato del lavoro e le evoluzioni tecnologiche sulla piattaforma Oracle HCM Cloud, con particolare riguardo alle innovazioni a supporto dei temi della Compensation. La giornata, che ha suscitato apprezzamento e vivace interesse da parte di tutti i partecipanti con una proficua e partecipata sessione di domande e risposte a seguito dei vari interventi, si è conclusa con un piacevole buffet. Altre foto dell'evento sono presenti sulla Pagina Facebook di HRC.

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