Tegnap délutáni Guru Partin a Proaktív Támogatásról beszéltünk
- by user552636
Gyorsan közeleg a karácsony, hagyományosan ilyenkor tartja Oracle Guru partiját az Oracle University. Idén elso ízben az Oracle Support is tartott eloadást, melynek témája a Proaktív Támogatás volt.
Az eloadás elején rövid kis felmérést végeztünk arról, hogy az Oracle által kínált proaktív támogató eszközöket mennyire ismeri, illetve mennyire használja a hallgatóság.
A felmérésbol kiderült, hogy a támogatást igénybe vevok több proaktív eszközt is ismernek, egy részüket használják is. Azonban az is látható a válaszokból, hogy vannak olyan területei a támogatásnak, melyeket nem ismernek az Ügyfelek, vagy ismerik, de nem használják ki Support nyújtotta összes lehetoséget.
Az eloadás három fo témakört ölelt át:
PREVENT / MEGELOZ
RESOLVE / MEGOLD
UPGRADE / FRISSÍT
A PREVENT / MEGELOZ témakörben áttekintettük milyen eszközök támogatják Ügyfeleinket a szoftverek, rendszerek egészségének megorzésében, a hibák/betegségek elkerülésében, a problémák megelozésében
A RESOLVE / MEGOLD részben azokat a rendelkezére álló eszközöket, lehetoségeket ismertettük, melyek a problémák gyors megoldását, a felmerült kérdések gyors megválaszolását segítik
Az UPGRADE / FRISSÍT témában a folyamatos megújulásban, a szoftverek és rendszerek életciklusának megtervezését, ill. naprakészen tartását támogató szolgáltatásokat tekintettük át.
Mindezek az eszközök, lehetoségek termékenként strukturált formában Oracle Premier Support: Get Proactive! [ID 432.1] My Oracle support cikken belül hozzáférhetoek.
Következo szemináriumunkat már az új esztendoben, 2013. január 9-én, 9:00 órától tartjuk az Oracle Hungary irodában.
A szeminárium témája: Hogyan használjuk az Oracle Supportot? - Gyakorlati tanácsok egy támogató mérnök szemszögébol
Eloadó: Fekete Krisztián - támogató mérnök
Minden érdeklodot szeretettel látunk a januári szemináriumon!
Minden kedves Ügyfelünknek meghitt, szeretetteljes karácsonyi ünnepeket és sikerekben, örömökben gazdag boldog új esztendot kívánok!